Politique de confidentialité pour les enquêtes en magasin

  1. Introduction

 

Pure Electric utilisera les informations que vous lui communiquerez pour évaluer et analyser l'efficacité et les performances de ses produits et services, ainsi que l'expérience et la satisfaction des clients concernant la gamme de produits et services. Pour ce faire, nous mesurerons les opinions, les motivations et les choix des participants dans le secteur des trottinettes et des vélos électriques.

Les informations que Pure Electric collecte sont destinées à nous aider à comprendre comment améliorer les services et le développement des produits, à maintenir le site web et les magasins à jour et appropriés, à développer des activités générales et à informer la stratégie de marketing. Pure Electric peut également utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des enquêtes et des formulaires de retour d'information afin d'obtenir un retour d'information sur nos produits et services.

 

En autorisant l'utilisation de vos données pour cette étude de marché, vous acceptez que vous soyez choisi pour le marketing de Pure Electric et que Pure Electric vous offre des réductions exclusives, des nouvelles et des offres directement dans votre boîte de réception. Vous pouvez vous désabonner à tout moment de l'étude ou de la commercialisation en nous contactant par écrit aux coordonnées indiquées à la section 8. ci-dessous.

Si vous fournissez des informations, ou si Pure Electric a des raisons de soupçonner que les informations que vous avez fournies ne sont pas vraies, correctes et complètes, vous ne pouvez pas bénéficier de mesures incitatives pour votre participation. Si vous décidez de participer à l'enquête, vous reconnaissez que vous comprenez et acceptez les conditions de participation. Vous pouvez vous retirer de l'enquête à tout moment en nous contactant par écrit aux coordonnées indiquées à la section 8. ci-dessous.  Vous devez être âgé de plus de 18 ans pour participer à cette étude de marché

 

  1. Données recueillies

 

En participant à cette étude de marché, vous acceptez que Pure Electric recueille vos données personnelles dans le cadre de la présente étude. Les données personnelles des participants, telles que les photographies, les enregistrements sonores ou vidéo, sont considérées comme des données personnelles. Vous ne recevrez aucune compensation pour vos données ou pour l'utilisation que nous en faisons, sauf accord explicite.

Toutes les informations seront traitées conformément à la loi sur la protection des données de 2018 et Pure Electric ne transmettra pas vos coordonnées à une autre organisation sans votre consentement.

 

  1. Protection et sécurité des données à caractère personnel

 

Pure Electric, a mis en place des mesures de protection techniques, physiques et administratives raisonnables pour protéger les données d'enquête identifiables (y compris les listes d'adresses électroniques et les réponses individuelles). Seuls les employés qui ont besoin d'accéder à vos informations, pour l'exercice de leurs fonctions et/ou rôles, se verront accorder l'accès à ces données. Nous avons mis en place des mesures de sécurité, notamment une sécurité physique appropriée des bureaux et un accès limité aux données brutes et aux systèmes d'analyse, qui sont protégés par un mot de passe. Pure Electric n'est pas responsable des informations personnelles incorrectes reçues des particuliers.

  1. Conservation des données

Pure Electric ne conservera les données personnelles qu'aussi longtemps qu'elles seront nécessaires pour soutenir nos recherches et nos résultats commerciaux. Vous avez le droit d'examiner, de corriger ou de supprimer vos données personnelles, sous réserve des lois et règlements applicables. Veuillez consulter notre politique générale de confidentialité qui se trouve à l'adresse suivante : https://www.pureelectric.com/pages/privacy-policy

 

 

  1. Divulgation de données à caractère personnel

 

Pure Electric traitera vos données personnelles de manière confidentielle et conservera toutes les données personnelles vous concernant conformément aux lois sur la protection des données. Pure Electric ne vendra aucune de vos données personnelles à des tiers. Toutefois, il peut être nécessaire de traiter les informations que vous fournissez à des fournisseurs de services tiers tels que la maintenance informatique, les conseillers professionnels, l'hébergement de sites web, l'hébergement de fichiers et les services d'administration de systèmes. Vous trouverez ci-dessous les coordonnées de ces prestataires de services:-

 

Principaux prestataires de services

 

Collecte et analyse des données

Qualtrics

-          Qualtrics - Nos enquêtes sont hébergées par Qualtrics.  Ils nous fournissent la plate-forme en ligne qui nous permet de recueillir les réactions et les données des clients. Nous vous recommandons de lire les conditions d'utilisation de Qualtrics (https://www.qualtrics.com/terms-of-service/) et sa déclaration de confidentialité (https://www.qualtrics.com/privacy-statement/)

 

 

Gestion de la relation client

-          Front and Dixa - Nous utilisons Front et Dixa pour gérer toutes les demandes des clients que nous recevons, y compris les demandes de suppression de données.  Votre demande sera stockée dans ce système pour nos dossiers conformément à notre politique de conservation et seulement aussi longtemps que nécessaire.  Nous vous recommandons de lire leur politique de confidentialité.

(https://frontapp.com/privacy-policy) (https://dixa.com/privacy).

 

Gestion du système téléphonique

-         Ring Central - Notre système téléphonique est géré par Ring Central. Nous enregistrons tous les appels entrants et certains appels sortants, le système vous avertit automatiquement lorsque votre appel est/n'est pas enregistré.  Les enregistrements sont conservés par Ring Central pendant 90 jours avant d'être transférés sur notre serveur.  Nous vous recommandons de lire la politique de confidentialité de Ring Central pour plus d'informations (https://www.ringcentral.co.uk/legal/privacy-notice.html).

Les tiers avec lesquels Pure Electric travaille ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire pour vous fournir notre service ou notre produit. Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément aux lois sur la protection des données. Pure Electric n'autorise pas ses prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et ne les autorise à traiter vos données personnelles que dans des buts précis et conformément à nos instructions. Lorsque des tiers sont utilisés pour traiter vos données personnelles au nom de Pure Electric, Pure Electric effectuera toujours les contrôles nécessaires pour s'assurer que vos données personnelles sont protégées de manière appropriée. Pure Electric contrôlera également les performances de ces tiers (et de leurs sous-traitants agréés) pour s'assurer que vos données personnelles restent en sécurité.

 

  1. Récompenses

 

Merci d'avoir participé à l'enquête. Les participants qui répondront à l'enquête sur les clients seront automatiquement inscrits au tirage au sort. L'enquête sera ouverte à partir du 4 décembre 2020 à 00h00 et se terminera le 27 décembre 2020 à 00h00. Un gagnant du concours sera choisi au hasard sur ou autour de 29/12/2020 et contacté dans les 7 jours suivant la fin du concours. Toute personne âgée de moins de 18 ans doit obtenir une autorisation parentale pour participer.

Le concours est ouvert aux résidents du Royaume-Uni, de la France et de l'Espagne. Le prix est une trottinette électrique Pure Air tout neuve, de couleur noire. Une seule participation au concours par adresse électronique et chaque personne ne peut s'inscrire qu'une seule fois. Le gagnant sera informé via l'adresse électronique qu'il aura saisie. Le gagnant du concours aura 5 jours à compter du premier contact par courriel pour répondre et accepter son prix. Si le gagnant ne répond pas après 5 jours, il perdra son prix et Pure Electric tirera au sort un autre gagnant. Le prix sera expédié par livraison à domicile dans les 28 jours suivant la réception de la confirmation du gagnant.

Veuillez noter que nous conserverons votre adresse électronique afin d'envoyer des communications aux gagnants des prix pour la participation à cette enquête qui doit avoir lieu au cours du premier trimestre 2021.

 

Si vous n'avez pas choisi de recevoir nos communications commerciales, nous supprimerons votre adresse électronique après que celle-ci aura été gérée et nous conserverons le contenu de vos réponses aux enquêtes.

 

Si vous avez opté pour notre marketing, nous conserverons votre adresse électronique afin que vous puissiez recevoir les communications que nous envoyons. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

 

 

  1. Droits d'accès, de correction, de retrait et de restriction

 

7.1      Votre devoir de nous informer des changements

 

Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés de tout changement de vos informations personnelles.

 

7.2       Vos droits en matière d'informations personnelles

 

Vous avez plusieurs droits en ce qui concerne vos données personnelles. Vous avez le droit, dans le cadre de certains paramètres juridiques, de :

 

  •  demander l'accès à vos informations personnelles (communément appelée "demande d'accès à la personne concernée"). Cela vous permet de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.
  • être informé sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles (ce que nous faisons dans le présent avis de confidentialité) ;
  • demander une correction des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toute information incomplète ou inexacte que nous détenons à votre sujet.
  • demander le retrait de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer des informations personnelles lorsqu'il n'y a pas de raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos informations à caractère personnel lorsque vous avez exercé votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous).
  • s'opposer au traitement de vos informations personnelles lorsque lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et que votre situation particulière vous donne envie de vous opposer au traitement pour ce motif. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct.
  • demander la limitation du traitement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement des informations à caractère personnel vous concernant, par exemple si vous souhaitez que nous établissions leur exactitude ou la raison de leur traitement.
  • demander le transfert de vos informations personnelles à une autre partie
  • ne pas être soumis à des décisions automatisées sur vous et de demander une intervention humaine
  • retirer le consentement lorsque nous nous appuyons sur un consentement pour traiter vos données à caractère personnel (par exemple, en relation avec nos documents de marketing). Dans les rares cas où vous avez donné votre consentement spécifique à la collecte, au traitement et au transfert de vos données à caractère personnel dans un but précis, vous avez le droit de retirer votre consentement à ce traitement spécifique à tout moment. Pour retirer votre consentement, veuillez prendre contact par écrit en utilisant les coordonnées indiquées à la section 8. ci-dessous.

 

Si vous souhaitez examiner, vérifier, corriger ou demander le retrait ou l'accès à vos informations personnelles, vous opposer au traitement de vos données personnelles, ou demander que nous transmettions une copie de vos informations personnelles à une autre partie, veuillez prendre contact par écrit en utilisant les coordonnées indiquées à la section 8. ci-dessous :-

 

  1. Contactez-nous

Votre participation est entièrement volontaire et vous êtes libre de quitter l'enquête à tout moment. Nous veillerons à ce que vos données soient supprimées des systèmes de Pure Electric et des systèmes tiers concernés dans un délai de 90 jours. Les données d'enquête incomplètes ne seront pas utilisées à des fins d'analyse.    

Si vous souhaitez consulter, corriger ou supprimer vos données personnelles ou y avoir accès, ou si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions, ou si vous souhaitez vous retirer de nos programmes d'études de marché ou si vous avez des questions concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse électronique que vous avez fournie :

 

Par courriel à: CustomerService@pureelectric.com

Ou par la poste à:

Pure Electric Ltd,
New Farm offices,
Hartlake,
Glastonbury,
Somerset,
BA6 9AB